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學員公約:

  • 1. HiTutor 個人帳號與課程僅限學員本人使用,禁止將個人帳號提供他人使用,若發現有此現象,將無條件取消您的上課資格並且不予退費
  • 2. 若學員無法於預約時間上課,請於課前3小時登入學員中心或來電取消當次課程。凡未於課前3小時取消或來電告知的情況,老師最多只等候15分鐘,該堂課照常列入計算,視為已上課的堂數。
  • 3. 學員上課前請確認線上課程設備(電腦,耳機,麥克風,網路,行動裝置...等)皆能良好連線與正常使用,若因學員設備故障造成無法上課的狀況,則該堂課程照常列入計算。
  • 4. 課程進行時請尊重教學老師,若對教學方式與課程內容有疑慮,請於課後向服務顧問反應,我們將立即進行瞭解。
  • 5. 惡意破壞上課秩序者,將依規定取消您的上課資格。
  • 6. 學員與老師間應保持相互尊重,不得以言語、文字或其他等不當方式,進而侮辱或騷擾老師,經老師反應並查證屬實後,將依規定取消您的上課資格,情節重大者將依循法律途徑處理。
  • 7. 學員可自行將課程錄下複習,但禁止用於商業行為,或以任何形式公開播放。
  • 8. 為維護良好學習品質,上課時請勿飲食,並請關閉其他視窗與即時通訊軟體。 (可保留線上翻譯軟體)
  • 9. 可免費享有本機構海外遊留學,托福、多益等考試之顧問諮詢。
  • 10.HiTutor線上課程教材由老師提供,欲取得全部教材請學員自行購買。
  • 11.學生自行向老師購課,容易衍生消費糾紛,此部份本公司不負相關責任。本公司嚴禁老師私下招生,如有類似情形發生,請直接通報服務顧問處理。



學員權益:

  • 1. 「7日鑑賞期」:
    HiTutor學員享有7天鑑賞期權益,相關鑑賞期退費方式分為下列狀況,請遵照以下原則辦理:
    • 依付款日起算7日內皆未上課,酌收行政作業費用500元後,將原購課金額全額無息退還學員。
    • 學員於購買課程7日內已上課者,所上課程依原價計算,扣除已上課程費用並酌收行政作業費用500 元後,剩餘金額無息退還學生。
  • 2. 「退費」:
    若您經與服務顧問研商後,仍決定退費,請遵照以下原則辦理:

    2-1退費說明:
    • 總堂數:為學員實際購買之堂數。
    • 上課期限已過者,不予退費。
    • 如欲退費,已上過之贈課部份依課程原價另行扣除費用。
    • 任何退費申請,依規定收取行政費500元。

    2-2退費標準:

    • 自註冊繳清後,已過7天鑑賞期但未使用任何課程者,退還70%學費。
    • 自第一堂上課起,未逾該次購課總堂數三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計),退還50%學費。
    (以上若學員為購課7日內,請依「7日鑑賞期」規定辦理)
    • 已上課逾總堂數三分之一者(有上過贈課的部分也列入已上過課程統計),學費不予退還。
    • 有特殊原因無法上課者請洽服務顧問。

  • 3. 「暫停」:
    學員若因故需提出課程暫停申請,請檢附相關具體文件,暫停期間最長不得超過半年,且一套課程僅限乙次。

  • 4. 「轉讓」:
    課程轉讓或轉換不另收手續費。贈課開課後不得轉換其它課程,親屬或是相互推薦者得轉讓贈課。

  • 5. 「異動」:
    為提升學習的便利性和維護老師教學品質及學員上課權益,設有課程「異動」功能;可異動次數為購買堂數的二分之一。
    • 若想變更上課時間,請先取消原訂課程,重新預約新時段,每一次的異動皆會計算次數。
    • 如果課程異動是因為老師個人因素造成,則該課程異動次數會自動補回。

  • 6. 「課程延期」:
    學員開通課程若無法於規定期限內上完課程,可向服務顧問提出申請課程延期。
    • 展延費一個月為1000元以此類推,需於課程有效期間內提出,課程結束後不得提出。
    • 需檢附相關具體文件,並經本公司審核同意。逾期未提出申請者視同放棄,不得再延期
    • 若無佐證資料,課程延期最長不得超過總課程期間的四分之一。



上課須知:

    1. 上課時間為週一至週日早上6:00 - 凌晨2:00。
    2. 24小時皆可線上預約選課。
    3.一般訂課
    3-1.菲師課程:至少需在課前1小時預約選課。
    • 選課分兩階段進行,分別為每週五、六晚間21:30,【詳情請見此連結】
    • 如果排定的授課老師臨時無法上課,將安排其他優質的老師來進行授課。
    請進入【HiTutor 會員專區】裡的【我的個人資料】設定是否【同意代課老師】,預設為【同意代課老師】。
    3-2.中英師、歐美師、多元外語課程: 至少需在課前3小時前預約選課。
    4.即時訂課
    學員可於課前15分鐘預約選課,並透過訊息平台確認訂課成功與否;訂課成功後,不得取消課程,如欲取消則視為已上課堂數。
    5.課前提醒精靈:
    上課時間在11:00至23:50間,將於課前4小時收到E-mail及手機簡訊課程通知!欲取消此服務,請洽服務顧問。
    ※ 注意:此為附加服務,請務必自行留意上課時間,恕不得以未收到通知作為補課事由。

    上課注意事項
    1. 請於課程開始前10分鐘登入您的skype帳號,並保持上線狀態。課程時間一到,老師會主動撥打skype電話到學員的Skype帳號,請耐心等候。
    2. 若課程進行中,網路斷線請即刻向服務顧問反應,若斷線為老師端因素且達10分鐘以上,則補一堂課給學員。

    其他
    1. 我們是合法的立案公司行號,如需申請上課證明,我們也會在課程結束後另外提供上課證書以茲證明。
    2.若需開立三聯式收據/發票,請在報名前先行告知, 請提供貴公司全名、統一編號、中文姓名和郵寄住址。
    3.若學生有特殊課程需求,教材需另行購買或自行提供。
    4.各類課程老師們會準備自己教材供網路使用,本平台為媒合教師與學生時間的媒介,不提供教材與MP3。
   
 
   

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